Willkommen bei REP – Revenue Excellence Partners

Standort: Remote, Hybrid oder Berlin I Vollzeit I Start: ab sofort

Wir helfen B2B-Unternehmen dabei, nachhaltiges Umsatzwachstum zu erzielen – mit strategischer Beratung, operativer Stärke und technologischem Know-how. Als Partner für Go-to-Market-Exzellenz stehen wir für einen ganzheitlichen Ansatz im Sales Outbound.

Um unser Wachstum weiter voranzutreiben, suchen wir eine*n Customer Success Manager (m/w/d) - mit strategischem Blick, operativer Stärke und einem Customer-First-Mindset.

Über den Job

Deine Aufgaben

End-to-End Ownership für Kundenkommunikation: Du verantwortest die gesamte Kommunikation mit unseren Kunden. Du stellst ihre Zufriedenheit sicher und identifizierst mögliche Herausforderungen früh, um sie intern zu adressieren.

First point of contact: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden. Du begleitest sie durch den gesamten After-Sales-Prozess bei und mit uns. Du vertrittst ihre Bedürfnisse intern und sorgst dafür, dass unsere SDR-Dienstleistungen optimal auf die Ziele der Kunden abgestimmt sind.

Strukturiertes Onboarding: Du verantwortest das vollständige Onboarding unserer Kunden. Dazu gehört das alle Systeme, Tools und Prozesse einzurichten und Strukturen für ein reibungsloses Onboarding aufzubauen. Dabei arbeitest du eng mit unserem Head of Revenue Operations zusammen.

Revenue Operations : Du wirkst aktiv in Aufbau und Weiterentwicklung von Vertriebsstrategien, insbesondere in Form von individuellen Sales Playbooks für unsere Kunden mit. Dabei bringst du vor allem deine Expertise zum Kunden und Kundenerfolg ein.

Strategischer Kundenausbau: Du erkennst zusätzliche Bedarfe bei unseren Kunden und entwickelst Strategien, um unsere Dienstleistungen beim Kunden zu skalieren und deren Geschäftserfolg weiter zu steigern.

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Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, IT oder vergleichbare Qualifikationen.
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Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren Position. Vorerfahrung im Vertrieb, insbesondere als Sales Development Representative (SDR) oder Business Development Representative (BDR), sind von Vorteil.
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Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse fließend in Wort und Schrift.
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Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
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Starke Kommunikationsfähigkeiten und ein kundenorientiertes Mindset.
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Freude am Umgang mit Kunden und ein Gespür für deren Bedürfnisse.
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Proaktive und selbstständige Arbeitsweise.

Unsere Benefits

Arbeiten, wie es zu dir passt

Flexible Arbeitszeiten und ein individuell passender Arbeitsort, ob vor Ort in Berlin, hybrid oder remote. Wir leben Vertrauen statt Kontrolle – bei uns zählt, was du bewirkst, nicht wann oder wo du arbeitest.

Top-Tools für Top-Talente

State-of-the-art Equipment und Software – damit du effizient und reibungslos arbeiten kannst.

Teamgeist statt Ellenbogen

Ein Team mit Haltung – offen, hilfsbereit und ambitioniert. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und echte Verantwortung sind Teil unserer REP-DNA

Abwechslung garantiert

Ein vielfältiges Kundenspektrum - von StartUp bis Mittelstand, aus Tech, SaaS, Industrie, Consulting & mehr. Bei uns kommt keine Langeweile auf und du bekommst vielfältige Einblicke in verschiedene Geschäftsmodelle und Märkte.

Wachstum ohne Warten

Du wächst mit uns – fachlich, persönlich und unternehmerisch. Verantwortung bekommst du nicht nach Jahren, sondern wenn du bereit dafür bist.

Customer Success Manager

Customer Success Manager (m/w/d)

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Bewerbungsprozess

1

Bewerbung

Bewirb dich in unter 1 Minute bei uns

2

Erstgespräch

Kurzes Telefoninterview mit REP Hiring Manager

3

Customer Success Challenge

Evaluierung deiner Skills im Rahmen eines digitalen Meetings

4

Meet the REP Team

Wir freuen uns auf das digitale Kennenlernen im Team

5

Abschlussgespräch

Wir geben dir Feedback zu deiner Performance und einer finalen Entscheidung